PREGUNTAS FRECUENTES

¿CóMO PAGO MI CUOTA?

Pasos para hacer tus pago en punto xpress:

  • Acércate a cualquier Punto Xpress del país.
    Hay más de 1000 disponibles para tu comodidad.

  • Presenta tu código de barras.
    ¿No lo tienes? Solicítalo al 7423-4092 o al correo codigosdebarras@crediopciones.com

  • Realiza el pago de tu cuota.

  • ¡Listo! Antes de irte, revisa que en tu ticket aparezca:
    ✅ Tu nombre completo.
    ✅ Código de cliente.
    ✅ Monto correcto.
    Si algo no coincide, consulta de inmediato con el agente del Punto Xpress.


¿cuáles son los requisitos?

ASALARIADO

✅ DUI vigente.

✅ Estabilidad laboral mínima de 4 meses.

✅ Recibo de agua o luz. 

✅ Comprobante de ingresos

(puede ser constancia de salario o última boleta de pago)

✅ 2 Referencias personales y 2 familiares. 

✅ Buen récord crediticio.

INDEPENDIENTE

✅ DUI

✅Recibo de agua y luz

✅Comprobante de ingresos (puede ser uno de los siguientes):

-Facturas de consumidor final de los últimos 3 meses.

-Estados de cuenta bancarios de los últimos 6 meses.

-Constancia de proveedor o las últimas 3 declaraciones de iva.

✅ Buen récord crediticio.


  • ¿Cómo solicitar el Estado de Cuenta?

    Para solicitar el estado de cuenta debes escribir al: 75946237 o también puede solicitarlo por correo electrónico a: servicio.alcliente@crediopciones.com

    Deberá adjuntar esta documentación ya sea escrita o por fotos:

    ✅Nombre Completo

    ✅Número de DUI


  • ¿Cómo solicitar la Carta de Cancelación?

    Pasos a seguir para solicitar su carta de cancelación:


    1️⃣ Realice el pago de $11.30 en:

    ✅Punto Express (con tu código de barras)


    2️⃣ Envie por WhatsApp, Messenger, Instagram o al correo cartacancelacionsv@crediopciones.com:

    ✅ Foto o escáner de: Tarjeta de circulación, DUI y NIT (ambos lados).

    ✅ Comprobante de pago de los $11.30

    Si ya homologaste tu NIT, no es necesario enviarlo.


    3️⃣ Indica en qué agencia quieres retirar la carta.


    📬 El tiempo de entrega es de 20 días hábiles, y tu carta tendrá una vigencia de solo 15 días hábiles desde la fecha de emisión (según nueva reforma de SERTRACEN).

    ⚠️ Es importante estar pendiente del retiro, ya que CrediOpciones no se hace responsable por retrasos que puedan generar multas en SERTRACEN.

  • ¿Cómo obtengo mi Código de Barras?

    Para obtener tu código de barras deberás enviar un correo a la siguiente dirección: codigosdebarras@crediopciones.com

  • ¿Cómo cambio mi Fecha de pago?

    Para realizar el cambio de fecha, sigue estos pasos:


    -Cancela $5.00 en cualquier punto Xpress del país.

    -Envía el comprobante de pago al WhatsApp  7594-6237.

    -Adjunta tus datos personales y la nueva fecha que solicitas.


    Importante: Debes estar solvente con tus cuotas para poder realizar el cambio.